文献研讨

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移动互联网络社区负面口碑对品牌转换意愿的影响效应_杨慧
微信时代危机公关如何升级_冯丹丹
社交网络中信息传播预测的研究综述_王乐
社交媒体负面口碑的传播机制及理论模型研究_卢长宝
公共危机管理领域中的社会网络分析_现状_问题与研究方向_康伟
服务使用、个体特征对顾客流失倾向的影响——以移动通信企业为例
对媒体把关人负面信息处理的控制分析_杜海燕
从传播素质看报纸对社交媒体传播的影响_许莹
不同社交媒体平台上与企业相关的用户生成内容比较研究
CCTV《焦点访谈》2010-2014年新媒体舆论导向研究