拿破仑曾说成功者与失败者的最大不同在于，成功者是情绪的主人，而失败者是情绪的奴隶！美国著名作家丹尼尔·戈尔曼说情商比智商更重要，可见如何提高自己的情商管理水平对个人的发展非常重要；而沟通无处不在，它是个人生存与发展的必要技能，也是组织绩效得以实现的基础。如何认识情商、如何提高情商管理水平以及如何提高个人和组织的沟通能力是当今复杂社会关系中个人和组织得以全面发展的基础，本课程将以理论讲授、案例分析以及情景模拟等方式为个人和组织提高情商管理水平和沟通能力提供系统的理论指导和解决方法。本课程由三大部分共计十五章内容构成，第一部分是情商管理部分，包括何为情商、情商管理的内容构成以及提升情商管理水平的方法；第二部分是沟通部分，包括何为沟通、有效沟通的原则与方法，以及如何开展自我沟通、团队沟通、公众沟通以及危机沟通的方法；第三部分为三个专题，为提升积极心态的8个方法、提升沟通能力的163法则和如何开展跨文化沟通。